Se stai eseguendo un negozio di e-commerce, devi avere familiarità con l’abbandono del carrello della spesa. Sembra che il normale negozio online, perde oltre il 70% delle sue vendite direttamente da questo motivo. E questo è enorme! Quindi, dal momento che questa questione è diventata un problema reale, alcuni istituti di ricerca hanno posto il problema sul tavolo. Abbiamo trovato questa indagine da Baymarard Institute veramente costruttivo, come puoi vedere sotto.
Quindi, ora, sulla base di questo studio, possiamo sistemare facilmente questo argomento. Ho pensato alle sei colpi a mano. Rimani sintonizzato:
6 mosse per ridurre l’abbandono del carrello della spesa sul tuo e-store
Temperare l’impatto delle tasse di spedizione
Ok, puoi impostare la spedizione gratuita per sempre, ma puoi rovinare i tuoi clienti con la spedizione gratuita casual per un ordine minimo. Come Zazzle o Dusyson. O per gli ordini sfusi, come lo fa RedBubble. Sebbene, Domenink offre la spedizione gratuita, il che mi fa pensare che un altro modo per ridurre l’impatto di spedizione è incorporato sul prezzo del prodotto. Proprio così! Quindi, il checkout sarà più liscio.
Nessun account utente necessario, fidati di noi
La velocità e la convenienza sono la chiave quando parliamo dell’e-commerce. Il tuo cliente vuole ordinare velocemente! Non forzare (specialmente gli acquirenti per la prima volta) per iscriversi. Offrire il check-out degli ospiti. Additionaly, è possibile effettuare la registrazione con FB, Twitter o Account Google Un’opzione, come nel caso DBH. E il cliente ti ringrazierà.
Fornire opzioni di pagamento sicure
La sicurezza del pagamento è sempre una ragione per preoccuparsi. Non avresti dato il tuo portafoglio a uno sconosciuto. I distintivi e le icone di fiducia, anche vere testimonianze degli acquirenti aiuteranno molto. Ad esempio, DBH sta utilizzando la crittografia standard di 256 bit del settore. Inoltre, fornire informazioni di contatto come indirizzo e numero di telefono. Tutti questi elementi otterranno i tuoi visitatori la fiducia e venga più. Ta-Dam!
Don`t Tangley il processo di checkout
In qualche modo arriva con il secondo passo. I clienti vogliono ordinare velocemente, quindi non chiedere informazioni non necessarie. Ridurre il tempo, lo schermo gli elementi. E sarai sicuramente contento.
Creare una politica di restituzione stabile
Questo aumenterà l’appetito per lo shopping. Nessuno vuole pagare per un prodotto che non sembra buono di persona. Sii flessibile, consentire una politica di restituzione gratuita di 30 giorni. TeePublic, Spreadshirt, Dresswel, Dusyson e infine Tutti i giganti fanno lo stesso. E tu sarai grande!
Supporto cliente = qualità
Un cattivo supporto clienti o la completa mancanza di esso è un’altra ragione per l’abbandono del carrello della spesa. Anche se il cliente ha avuto un problema tecnico, o qualche domanda senza risposta, sta cercando un feedback. Ci devono essere diversi modi per entrare in contatto con te, come la scatola di chat, il telefono o il DM dei social media. E se il tuo marchio è disponibile, la loro esperienza è migliorata.
Non puoi ridurre affatto l’abbandono del carrello della spesa, ma queste semplici tattiche ti aiuteranno sicuramente se li metti in pratica oggi.
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